Aankopen via webshop
Producten die u online bij Bogaart Tuinmeubelen gekocht heeft, kunt u binnen 14 dagen retourneren. Voorwaarde voor retourneren is dat de producten niet zijn gebruikt, onbeschadigd zijn en indien mogelijk in de originele verpakking verpakt zijn.*
Wanneer u een product wilt retourneren gaat u als volgt te werk:
- Stuur het artikel en de bijbehorende ingevulde pakbon/retourbon binnen 14 dagen aan ons terug. U dient de verzendkosten daarvoor zelf te voldoen. Voor grote artikelen die niet met de post verstuurd kunnen worden, kunnen de producten meestal door onze vrachtvervoerder worden opgehaald. Informeer voor mogelijkheden en kosten bij de klantenservice: klantenservice@bogaarttuinmeubelen.nl
- Geef op de pakbon/retourbon aan welk artikel u retourneert en hoeveel stuks u retourneert.
- Indien u de order vanuit het buitenland betaald heeft per bankoverschrijving, schrijf dan uw IBAN en BIC nummer op de factuur. Zonder IBAN en BIC kan het aankoopbedrag niet worden teruggestort op een buitenlandse rekening.
- Indien u het retourformulier niet meer in bezit heeft kunt u het modelretourformulier gebruiken.
modelretourformulier
Adres voor retournering:
Bogaart Tuinmeubelen
Kerkendijk 92A
5712 EW Someren
Na controle en goedkeuring van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele leveringskosten) direct teruggestort op uw rekening. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na retourmelding aan u terugstorten, mits het product binnen deze tijd bij ons is aangekomen of wij bewijs van verzending ontvangen hebben. Wij zullen voor terugbetaling altijd dezelfde betaalwijze gebruiken als gebruikt is voor het plaatsen van de order. Wij zullen nooit betalingskosten hanteren voor een terugbetaling.
Heeft u een grote producten zoals een tuintafel of grote parasol besteld die met de vrachtvervoerder bezorgd is? In dat geval kunnen wij de producten ook bij u laten afhalen. Stuur een e-mail naar klantenservice@bogaarttuinmeubelen.nl met daarin uw factuurnummer en de producten die u wenst te laten afhalen. U ontvangt van ons zo spoedig mogelijk de afhaalprijs. Houd u er rekening mee dat u de producten ook in het geval van een afhaalorder zelf dient te verpakken. Wanneer uw order wordt afgehaald door een transporteur, zijn de Aanvullende voorwaarden bezorging met transporteur van toepassing.
* Producten die op bestelling of op maat voor u geproduceerd worden, zoals horecaparasols van het merk Glatz, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Het recht van retourneren geldt alleen voor consumenten en is niet van toepassingen op orders geleverd aan bedrijven, stichtingen of instellingen.
Aankopen via showroom of andere kanalen
Voor bestellingen die niet via de webshop geplaatst zijn, geldt de zichttermijn niet. Wilt u uw bestelde tuinmeubelen omruilen? Informeer bij de klantenservice naar de mogelijkheden:
klantenservice@bogaarttuinmeubelen.nl
